系統(tǒng)維護維保
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點擊量:發(fā)布時間:2020-12-01 21:10
領行維保服務介紹
領行公司既提供原廠維保服務,也提供自主品牌的第三方維保服務,支持與維護服務包括:技術支持,硬件支持,現(xiàn)場服務,高級服務。
技術支持流程如下:
1.首先是通過郵件、消息或者電話方式,提供技術支持,遠程排障。
2.如果判斷是硬件問題,則啟動RMA流程。
3.派遣人員現(xiàn)場RMA備機更換或者解決進一步的問題。
技術支持,基于多年的行業(yè)經(jīng)驗,由專家提供,有著豐富的后臺知識庫和問題庫。
其他服務,如硬件、現(xiàn)場、高級,同樣有著規(guī)范的服務流程。
除此以外,我們還會針對每個項目,撰寫詳細的維護文檔,保證維護過程所有問題的可查可追溯,歸檔的同時也提高了用戶的運維經(jīng)驗,部分維保文檔如下圖所示:

領行公司既提供原廠維保服務,也提供自主品牌的第三方維保服務,支持與維護服務包括:技術支持,硬件支持,現(xiàn)場服務,高級服務。
技術支持流程如下:
1.首先是通過郵件、消息或者電話方式,提供技術支持,遠程排障。
2.如果判斷是硬件問題,則啟動RMA流程。
3.派遣人員現(xiàn)場RMA備機更換或者解決進一步的問題。
技術支持,基于多年的行業(yè)經(jīng)驗,由專家提供,有著豐富的后臺知識庫和問題庫。
其他服務,如硬件、現(xiàn)場、高級,同樣有著規(guī)范的服務流程。
除此以外,我們還會針對每個項目,撰寫詳細的維護文檔,保證維護過程所有問題的可查可追溯,歸檔的同時也提高了用戶的運維經(jīng)驗,部分維保文檔如下圖所示:

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